Política de Trocas e Devoluções

📄 TROCAS E DEVOLUÇÕES

Na MM Paper, cada produto é desenvolvido com atenção aos detalhes e, em muitos casos, personalizado especialmente para cada cliente.

🔄 Trocas e devoluções

Por se tratar de produtos personalizados, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento ou desistência, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor para itens feitos sob encomenda.

⚠️ Produto com defeito ou erro

Caso seu pedido apresente algum defeito de fabricação ou tenha sido enviado diferente do solicitado, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.

Para análise, será necessário enviar:

• número do pedido
• fotos do produto recebido

Após verificação, realizaremos a troca ou solução adequada sem custo adicional.

🎨 Sobre cores e personalização

As cores podem apresentar pequenas variações em relação à visualização em tela, não sendo consideradas defeito.

Pedimos atenção no envio das informações de personalização, pois não nos responsabilizamos por erros enviados pelo cliente.

📦 Condições gerais

• O produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido
• Não aceitamos produtos com sinais de uso indevido

💳 Reembolso

Nos casos em que houver aprovação de devolução, o reembolso será realizado conforme o meio de pagamento utilizado no pedido.

💬 Atendimento

Para solicitações, entre em contato através dos nossos canais informados no site.